口碑營(yíng)銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來，口碑營(yíng)銷只能算品牌營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。口碑效應(yīng)為任天堂社長(zhǎng)山內(nèi)溥最早提出，意指一些作品在發(fā)售之初并不為世人注目， 隨著時(shí)間推移，玩家的口碑卻使之逐漸走紅。

長(zhǎng)久以來，家具界奉行口碑營(yíng)銷策略，以其為商戰(zhàn)真經(jīng)，并不斷有企業(yè)以此獲得成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)，也不斷有新創(chuàng)企業(yè)以先輩的成功經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，奉行口碑營(yíng)銷，希望獲得新的成功。

但是，在資本泛濫的今天，資本大鱷們?cè)缫汛瓜鸭揖呤袌?chǎng)的“暴利”，他們用品牌營(yíng)銷策略來快速搶占市場(chǎng)、擠壓口碑營(yíng)銷者市場(chǎng)份額，這樣的事，一再發(fā)生。雖然他們成功的案例不多，失敗的案例不少。但是只要有誘惑，就一定有沖動(dòng)。我們看到，新的投資冒險(xiǎn)家正不斷地侵蝕家具口碑營(yíng)銷者的市場(chǎng)份額，一輪又一輪的沖擊，正不斷地動(dòng)搖著傳統(tǒng)口碑營(yíng)銷信奉者的市場(chǎng)根基。

在這樣的大背景下，我們不得不問：在品牌營(yíng)銷的擠壓下，口碑營(yíng)銷還能走多遠(yuǎn)?

經(jīng)驗(yàn)主義的自我滿足

不難發(fā)現(xiàn)，近年來，家具品牌大量涌現(xiàn)，中國(guó)的家具市場(chǎng)越來越“擁擠”，品類繁多的家具品牌讓消費(fèi)者眼花繚亂。雖有大量品牌，但是多數(shù)品牌只是一個(gè)商品標(biāo)記，并不能上升到品牌營(yíng)銷的高度。大多數(shù)家具企業(yè)奉行的依然是口碑營(yíng)銷策略。而市場(chǎng)實(shí)踐也證明，做出好產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播你的品牌，是一種性價(jià)比最高的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

口碑傳播的最重要特征就是可信度高，因?yàn)樵谝话闱闆r下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，他們之間擁有一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

基于這一主要特征，口碑營(yíng)銷有著其他營(yíng)銷手段難以超越的優(yōu)勢(shì)。而且口碑營(yíng)銷也是一個(gè)不斷積累的過程，適合大部分創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè)，能讓他們以相當(dāng)較低的成本，迅速在市場(chǎng)站住腳。

正是由于這種顯而易見的成功，行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)滿足于這種營(yíng)銷方式，并不斷積極設(shè)法拓展品牌的口碑傳播力。

面對(duì)大品牌強(qiáng)勢(shì)入侵市場(chǎng)之時(shí)，很多企業(yè)依然抱著對(duì)口碑營(yíng)銷的推崇，堅(jiān)定固有的觀念，享受著口碑營(yíng)銷帶來的好處，抱著僥幸心理，輕視大品牌對(duì)市場(chǎng)的影響。然而，大品牌的崛起，正使得家具市場(chǎng)在慢慢從量變到質(zhì)變。

品牌營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的影響越來越大

家具行業(yè)經(jīng)過幾十年發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)淘汰后涌現(xiàn)了一批經(jīng)得起考驗(yàn)的家具品牌，其在市場(chǎng)上的影響力不斷加大，形成了市場(chǎng)品牌號(hào)召力。

這樣的品牌企業(yè)中，有的已經(jīng)在自覺運(yùn)用品牌營(yíng)銷策略，在更大的范圍，傳播自己的品牌影響力，獲得品牌溢價(jià)。更多的企業(yè)則滿足于自己的口碑營(yíng)銷成果，因?yàn)槠涑叩耐度氘a(chǎn)出比，收獲著足以讓創(chuàng)業(yè)者滿意的超額利潤(rùn)。

但是，就像中國(guó)正在無可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，家具業(yè)的品牌營(yíng)銷時(shí)代正在來臨。那些滿足于業(yè)內(nèi)知名品牌地位，堅(jiān)守一部分消費(fèi)者對(duì)自己的口碑忠誠(chéng)的企業(yè)，極有可能在未來的某個(gè)時(shí)段，感受到今天的短視帶來的痛苦。正如當(dāng)年的板式家具企業(yè)，根本無法預(yù)見今天的市場(chǎng)對(duì)板式家具無情與冷漠。

事實(shí)上，在積累了較為雄厚的資本的家具企業(yè)中，有的已經(jīng)開始了品牌建設(shè)的漫漫征程。在傳播力巨大的央視，在人流量驚人的高鐵車站，在很多城市的公交站牌，我們都能看到有意于品牌營(yíng)銷的家具企業(yè)的身影。

這些著眼于未來的家具品牌企業(yè)，是在努力讓自己適應(yīng)未來社會(huì)新的商業(yè)游戲規(guī)則：品牌化生存，而非傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的口碑化生存。

品牌營(yíng)銷的鐘情者，不僅僅來自于行業(yè)內(nèi)一些耳熟能詳?shù)拿郑瞾碜杂谛袠I(yè)外那些手握重金的資本大鱷，尤其是在家具外圍行業(yè)，對(duì)家具業(yè)有所了解的雄心勃勃的企業(yè)家。

這些年，人們看到了不少新的品牌，他們由于資金實(shí)力雄厚，將產(chǎn)品質(zhì)量與設(shè)計(jì)水平都掌握在一個(gè)很高的水平，同時(shí)，他們帶來了全新的品牌營(yíng)銷理念，常常能取得令人詫異的市場(chǎng)成果。

品牌營(yíng)銷是家具業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢(shì)，新方向。如果說以前品牌營(yíng)銷停留在口號(hào)階段，頭腦風(fēng)暴階段，那么，現(xiàn)在，已經(jīng)有很多企業(yè)在做出樣子給同行看。實(shí)際上，他們的成功，可能就是同行的噩夢(mèng)。這也是很多家具企業(yè)在悲嘆寒冬期過長(zhǎng)的根本原因。你的冬天，別人的春天!