我國的智能家居行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)形成了其獨有的智能家居品牌“生態(tài)圈”，主流品牌和中小品牌之間劃分變得越來越明顯。從消費者角度來看，智能家居企業(yè)在其選購過程中的參考值正在不斷加碼，一線主流智能家居品牌已經(jīng)形成了明顯的競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)今是互聯(lián)網(wǎng)+時代，是人人自媒體的時代，信息的傳播變得空前迅捷，市場的競爭如此的激烈，在變幻莫測的智能家居市場上，無論是一個智能家居企業(yè)正面的還是負面的消息，都會在一夜之間變得家喻戶曉。不管是惡意的還是無意的，智能家居企業(yè)知道當負面消息來臨時該如何處理。

智能家居企業(yè)品牌危機隨時都有可能發(fā)生，能否妥善處理有可能關(guān)乎到品牌的存亡，嚴重的會引發(fā)智能家居企業(yè)品牌被市場所吞噬，最輕的結(jié)果也會使消費者對該企業(yè)產(chǎn)生不信任，從而導(dǎo)致產(chǎn)品銷量下降等結(jié)果。智能家居企業(yè)在面臨品牌危機時，首先的反應(yīng)必須要迅速，要在第一時間積極澄清事實并且表明態(tài)度，必要時主動承認過失，化被動為主動。

冰凍三尺非一日之寒，智能家居企業(yè)出現(xiàn)負面消息大多都是事出有因的。品牌危機的發(fā)生在企業(yè)發(fā)展過程中多少會出現(xiàn)一些端倪，所以從智能家居企業(yè)的角度來說，還需要加強自身管理，盡可能在源頭上避免不利局面。