產(chǎn)品體驗缺失

產(chǎn)品體驗往往產(chǎn)生于消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動，如消費(fèi)者購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品信息的搜尋、評估以及決策的過程。近幾年，集成灶產(chǎn)品升級向智能化和人性化等方向發(fā)展，這更凸顯了產(chǎn)品體驗、廠家和消費(fèi)者互動的重要性。

服務(wù)營銷缺失

服務(wù)營銷具有易逝性和難以衡量性等特點，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的集成灶行業(yè)，較多的集成灶企業(yè)基本將售后服務(wù)全部交給經(jīng)銷商來完成，因為經(jīng)銷商團(tuán)隊的規(guī)模和團(tuán)隊觀念問題，將導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大大影響了集成灶品牌美譽(yù)度。

終端體驗缺失

集成灶行業(yè)現(xiàn)有的渠道模式也限制了體驗營銷的開展。對很多經(jīng)銷商而言，通常進(jìn)貨都要墊支貨款，而集成灶行業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢，經(jīng)銷商通常面臨好不容易賣出一批貨，然后又換來一批貨的困境。

品牌體驗缺失

國內(nèi)集成灶行業(yè)剛剛進(jìn)入明星代言時代，在品牌建設(shè)上缺乏明確的主張，基于細(xì)分市場的品類定位，難以和消費(fèi)者心智產(chǎn)生共鳴。

不管是哪個方面都是消費(fèi)者比較注重的，如果集成灶企業(yè)不能好好解決以上幾個問題很難真的走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，實現(xiàn)品牌價值。所以集成灶企業(yè)必須重視體驗營銷、重視品牌、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從而給消費(fèi)者傳遞良好品牌體驗。