對(duì)于商店來(lái)說(shuō),只有確保穩(wěn)定的周轉(zhuǎn)率,商店才能保持持續(xù)健康的發(fā)展。然而,從目前的市場(chǎng)來(lái)看,許多經(jīng)銷商報(bào)告說(shuō),體檢店的交易率低,業(yè)務(wù)難以維持。這在建材家居行業(yè)尤為明顯。
對(duì)此,一些業(yè)內(nèi)人士表示,由于建材產(chǎn)品不是速釋產(chǎn)品,涉及的金額相對(duì)較高,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更加謹(jǐn)慎。然而,除了消費(fèi)者心理和行為的影響,商店的周轉(zhuǎn)率也受到其他因素的影響。
那么,除了強(qiáng)大企業(yè)的支持外,建材家居經(jīng)銷商應(yīng)該做些什么來(lái)吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入商店并促進(jìn)交易呢?
選擇合適的位置,注意裝飾,好的店鋪形象更引人注目
店面是一張臉。許多經(jīng)銷商認(rèn)為選擇一個(gè)交通便利的地方是可以的,而忽略店面的裝飾。然而,為了做大生意,他們?nèi)匀恍枰诘昝嬖O(shè)計(jì)和區(qū)域規(guī)劃上花些心思。
商店的裝飾和設(shè)計(jì)會(huì)影響游客的數(shù)量和產(chǎn)品的外觀。目前,許多小商店都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的裝飾設(shè)計(jì),產(chǎn)品展示雜亂無(wú)章,很難吸引消費(fèi)者的注意力。
相比之下,一些體檢店面積更大,產(chǎn)品展示區(qū)布局合理,整體效果更好,從而有助于吸引顧客進(jìn)入店鋪。其中,鼎配全屋定制憑借眾多高端大氣的店鋪形象,實(shí)現(xiàn)了比同行更高的周轉(zhuǎn)率。
建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),提高終端銷售和服務(wù)水平
一級(jí)經(jīng)銷商建立團(tuán)隊(duì),擴(kuò)大規(guī)模,二級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行營(yíng)銷,參與戰(zhàn)略,三級(jí)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品,爭(zhēng)奪價(jià)格。眾所周知,光靠自己管理和經(jīng)營(yíng)店面是不夠的,但需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,所以我們要做好人才培養(yǎng)工作,注重人才的培養(yǎng)和使用,大膽引進(jìn)人才。
“應(yīng)該花的錢仍然需要花。經(jīng)銷商需要建立一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不需要很大,但必須很好?!皩?duì)于家具店來(lái)說(shuō),需要有專門的人員負(fù)責(zé)接收訂單、測(cè)量、物流、安裝、售后和推廣,這樣團(tuán)隊(duì)才能更高效地運(yùn)作,”鼎配全屋定制分銷商張先生說(shuō)。“而且,分銷商成立團(tuán)隊(duì)后,有必要制定一套制度來(lái)規(guī)范員工的行為,以便員工能夠根據(jù)證據(jù)工作,從而提高他們的專業(yè)能力、服務(wù)水平等。
因此,員工被招回來(lái)后,鼎配全屋定制經(jīng)銷商協(xié)會(huì)將在總部的幫助下,加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),讓他們熟悉產(chǎn)品信息,掌握更多的銷售技巧,確保團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的同時(shí),也將提高團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力,進(jìn)一步促進(jìn)店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。
與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系,以提高轉(zhuǎn)化率
對(duì)于購(gòu)買衣柜、櫥柜等大型家居產(chǎn)品,許多業(yè)主傾向于選擇親朋好友稱贊和推薦的品牌。因此,經(jīng)銷商永遠(yuǎn)不應(yīng)該認(rèn)為他們已經(jīng)做了這項(xiàng)業(yè)務(wù)并賺了錢。真正知道如何做生意的人會(huì)通過(guò)這個(gè)生意促進(jìn)下一個(gè)生意,甚至更多。
鼎配全屋定制經(jīng)銷商表示,他們會(huì)提前了解客戶的消費(fèi)心理和預(yù)算,根據(jù)自己的具體需求推薦合適的方案,并提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量秤和個(gè)性化設(shè)計(jì)方案咨詢等服務(wù),以提高客戶滿意度。此外,完成訂單后,企業(yè)還可以通過(guò)微信與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系,推動(dòng)裝修案例,并不時(shí)提供產(chǎn)品維護(hù)知識(shí)以贏得客戶的信任。老顧客也可以介紹更多的新顧客。
從鼎配全屋定制經(jīng)銷商分享的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,經(jīng)銷商做好門店運(yùn)營(yíng)、增加銷量不是一朝一夕的事情,而是一項(xiàng)系統(tǒng)而持久的工作。因此,經(jīng)銷商應(yīng)制定計(jì)劃,投入更多精力,積極與總部合作,充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力,以便更好地經(jīng)營(yíng)和管理店鋪,更進(jìn)一步走向成功。
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