2006年，陳欣創(chuàng)立了青島興杭電器有限公司，回憶起創(chuàng)業(yè)過程的一點(diǎn)一滴，陳欣歷經(jīng)了無數(shù)挫折的時(shí)刻，但他一直懷著感恩的心砥礪前行。在公司的發(fā)展歷程中，陳欣一直關(guān)注市場的需求趨勢(shì)，在戰(zhàn)略上十分重視人才隊(duì)伍建設(shè)，拼著高水平的專業(yè)技術(shù)、現(xiàn)代化的工程管理模式保障每項(xiàng)工程都高質(zhì)量、高效率完成，并且堅(jiān)持?jǐn)y手美的中央空調(diào)探尋著屬于興杭電器的創(chuàng)新之道。

青島興杭電器有限公司總經(jīng)理 陳欣

創(chuàng)業(yè)往事

遙想往事，陳欣感慨萬千，直言難忘的東西太多了。他坦誠地說道，之所以選擇創(chuàng)業(yè)，有一半原因是形勢(shì)所逼。“我以前是做家用空調(diào)的。2006年的時(shí)候家用空調(diào)進(jìn)入大幅度擴(kuò)張時(shí)期，蘇寧、國美等電器專賣店和大商場都在擴(kuò)充家電經(jīng)營范圍。所以從職業(yè)分析上來看，一個(gè)家用機(jī)的從業(yè)者再開家用空調(diào)的專賣店就等于找死。”于是，陳欣開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)中央空調(diào)領(lǐng)域，創(chuàng)立了青島興杭主攻中央空調(diào)業(yè)務(wù)。陳欣表示，恰巧那時(shí)候是中央空調(diào)正起步的時(shí)候，青島興杭正好趕上了中央空調(diào)的“經(jīng)濟(jì)風(fēng)口”。并且，中央空調(diào)屬于工程型的產(chǎn)品，這樣就能避開與國美、蘇寧的市場競爭，從而讓自己能夠穩(wěn)定地發(fā)展。

談到創(chuàng)業(yè)過程的艱難時(shí)刻，于陳欣而言，記憶最深的是“剛下海就被嗆了一口水”的經(jīng)歷。據(jù)陳欣介紹，那是創(chuàng)業(yè)后接到的第一個(gè)工程，當(dāng)工程結(jié)束后，甲方不知為何就無緣無故的不支付工程尾款，導(dǎo)致公司資金鏈斷裂、命懸一線。“那時(shí)真的很難，家里人看到這種情況也不支持創(chuàng)業(yè)，一看你就不是個(gè)做生意的料啊。”陳欣釋懷地笑言。

陳欣回憶說，“剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，困難肯定是很多的。和其他所有的創(chuàng)業(yè)一樣，要錢沒有，要人脈沒有，況且我們還是背井離鄉(xiāng)的，因?yàn)槲依霞沂歉＝ㄈ恕２贿^，還好身邊有很多朋友、貴人相助，不管是在技術(shù)方面的支持，還是人脈關(guān)系的引薦，都得到了很多朋友的幫忙。”一路慢慢地堅(jiān)持下來，現(xiàn)在的陳欣也算“苦盡甘來”。

現(xiàn)今，青島興杭不僅是美的中央空調(diào)青島區(qū)域總代理，而且是格力、約克、大金、特靈、開利、麥克維爾、奧克斯等國內(nèi)、國際知名空調(diào)品牌青島指定經(jīng)銷商，還是青島市政府采購協(xié)議單位，在青島中央空調(diào)業(yè)界打響了企業(yè)品牌知名度。

青島興杭門店形象照

青島興杭店內(nèi)風(fēng)采

選擇比努力更重要

“我覺得人有些時(shí)候的選擇是一輩子的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，可能不在乎你怎么去努力了，而在乎你怎么去選擇。”對(duì)于陳欣而言，選擇與美的中央空調(diào)的合作是比較幸運(yùn)的。“跟著美的走這么多年，得到了美的支持和幫助，心里非常感恩美的的付出。”

首先，隨著美的空調(diào)品牌的不斷壯大，產(chǎn)品質(zhì)量越來越好，其服務(wù)能力越來越強(qiáng)、市場知名度越來越高。其次，美的性價(jià)比高。陳欣說道，美的一直把高端產(chǎn)品以普及化的價(jià)格來銷售，因此高性價(jià)比是它贏得客戶的巨大優(yōu)勢(shì)。再次，是美的負(fù)責(zé)任的服務(wù)原則。“通過它的社會(huì)系統(tǒng)服務(wù)體系和商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以看出，美的為客戶高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度值得點(diǎn)贊，”陳欣如是說。

因?yàn)閷?duì)美的品牌的信賴，興杭電器十多年來從未更換過合作品牌，目前產(chǎn)品以美的中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)為主，業(yè)務(wù)采取中央空調(diào)家裝零售、渠道批發(fā)和項(xiàng)目工程三路并進(jìn)的模式。依托美的品牌平臺(tái)，秉承“品質(zhì)源于專業(yè)，誠信鑄就未來”的經(jīng)營理念，以“專業(yè)、專注、暖心”為服務(wù)宗旨，興杭電器已成為一家集中央空調(diào)家裝設(shè)計(jì)、銷售與工程施工、售后服務(wù)于一體的專業(yè)暖通企業(yè)。

重視團(tuán)隊(duì)

擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此陳欣對(duì)團(tuán)隊(duì)成員從招聘到培訓(xùn)，再到激勵(lì)政策都非常重視。首先在招建團(tuán)隊(duì)新成員時(shí)，陳欣看重的是對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知。“如果他對(duì)行業(yè)一無所知，那么他在這個(gè)行業(yè)就沒有前途，也做不長久，那么我們也不會(huì)聘用的。”

陳欣表示，美的培訓(xùn)體系為公司團(tuán)隊(duì)提供了較高頻次的培訓(xùn)。第一，中央空調(diào)體系培訓(xùn)，告訴員工如何安裝空調(diào)、售后維護(hù)等;第二，美的集團(tuán)隊(duì)伍培訓(xùn)，告訴銷售員怎樣對(duì)其家裝系列產(chǎn)品做套購。“另外，我們也會(huì)組織店長、部門負(fù)責(zé)人參加一些講座培訓(xùn)，以提高他們的團(tuán)隊(duì)管理等能力。”正是這樣高密度、高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)制，讓興杭電器擁有了一支理念先進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、精通空調(diào)工程安裝的精英團(tuán)隊(duì)。

布局智能家裝市場

陳欣認(rèn)為，家裝零售一定是靠綜合體、多元化、體系化，只靠單品的家裝零售基本沒有利潤可言。客戶追求的是一體化智慧家居，通過互聯(lián)網(wǎng)讓所有家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)物物相連，如空氣凈化器、燈光、智能窗簾等做到互聯(lián)互通。所以興杭電器以美的產(chǎn)品為主的同時(shí)，未來也會(huì)增加一些非美的配套產(chǎn)品，并延伸其他家裝產(chǎn)品，如兩層洋房的別墅電梯等。

目前，前裝系列產(chǎn)品是興杭電器經(jīng)營的主推方向，也是美的主推方向之一，這些產(chǎn)品包括新風(fēng)、凈水、智慧廚房、智慧家居、智能手環(huán)、智能窗簾、智能開關(guān)、智能洗衣機(jī)等。陳欣表示，未來代理平臺(tái)會(huì)逐步轉(zhuǎn)向于服務(wù)，這就給企業(yè)提出了更高的要求，因此興杭電器當(dāng)前面臨解決的問題是怎么提高企業(yè)自身的服務(wù)能力和經(jīng)營能力。

漢代散文家桓寬有言，“明者因時(shí)而變，知者隨事而制。”談到未來，陳欣表示，“ 首先依托企業(yè)集團(tuán)鏈，把前期的產(chǎn)品套購做好;其次，公司未來三五年內(nèi)的目標(biāo)是，使企業(yè)80%的營業(yè)收入來自于智能工程和智能零售，在智能家裝時(shí)代到來前布局好市場銷售渠道。”