對于一個成功的灶具加盟商來講,不僅僅是能說會道,口若懸河,還應該要有不錯的經營秘訣才可取得成功。那么,經銷商有哪些經營秘訣需了解?筆者認為灶具店經營是個動作過程,而產生這個過程的是先由思維意識、后有行動的過程,所以我們要先闡述思維方式,而不是直接告訴具體動作,熟悉了思維意識再加上有效行動,產生利潤是應該的!
一、消費者購買心理過程
消費者購買的心理過程是:首先從知道、認識、理解、產生興趣購買、重復購買或轉介紹。而我們的銷售的成功都是要符合這個邏輯,在這個邏輯之下進行的銷售動作,這個動作使之產生了利潤。當然中間會有很多因素存在,但主體是沒有變化。
二、了解灶具市場動作
消費者需要知道的時候:最簡單的方式就是廣告(各式各樣的方式和渠道以及口碑)。
消費者需要認識的時候:主要是通過體驗實現的,包含一對一的講解和口碑。
消費者需要理解的時候:主要是試用。
以上最好的方式就是形成一個能夠對產品和服務簡單易行的描述(語言、想象等),綜述為品牌。
消費者產生興趣購買:主要是人對人的認識完成的,導購和消費氣氛是關鍵。
消費者的重復購買和轉介紹:主要是對某種消費過程的依戀,想再重復再來一次或者想把這樣的感覺分享給他人。
三、消費者需要銷售動作
信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、轉介紹
如消費者進來:第一眼要感覺像高端大品牌灶具門店的感受,進門問好,優良的服務(遞水和引座)。
過程中:恰當的提問,多講感受少講配置,因為很多客人對技術天生不懂。
促成:一旦感覺不錯,一定要進行要求的假定成交體驗,讓消費者進行體驗并制定消費者成交范圍:二選一。消費者都是愛占小便宜的,在僵持至少五次以上的時候才出手贈品,結束成交,速度要快,成交完畢之后知道消費者交完錢才回答消費者問題,要不然誰說話?誰買單?
轉介紹:堅定消費者購買信心的是讓消費者進行轉介紹,一般都會認為消費者轉介紹的東西都次不了,這樣也給首次購買消費者足夠的信心。
總之,灶具加盟商需從消費者的角度出來,了解他們所思所想,再出對策才能達成交易。
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