在信息社會中,信息傳遞的便利性大大提高,開關插座企業的生產經營更容易受到輿論和公眾的關注。一旦過程中出現問題,就很容易暴露給廣大消費者,從而影響企業的正常運行,甚至直接影響企業的生存。因此,開關插座企業必須充分重視品牌危機的可能性,提前做好計劃。
品牌危機將對開關插座企業造成重大損害
品牌危機是開關插座企業在發展過程中由于內部管理的失職、失誤或缺陷而引發的突發危機,可能直接導致企業品牌被市場吞噬、摧毀甚至消失。危機的影響遠遠不止這些。這也將導致品牌信任的缺乏、銷售額的急劇下降以及對品牌聲譽和影響力的嚴重打擊。
品牌危機源于對品牌事件的不當處理
品牌是開關插座企業的重要資產,品牌資產來自品牌協會。品牌危機是由品牌事件演變而來的,品牌事件是指品牌聯想向不利于品牌的方向變化的狀態。品牌事件演變為品牌危機,是因為開關插座企業與公眾的認知不一致,企業行為偏離其獨特的價值承諾,導致自身行為與公眾期望之間的沖突。如果開關插座品牌事件處理得好,品牌事件就不會演變成品牌危機。因此,品牌事件的處理總是會影響品牌事件的趨勢。面對開關插座品牌危機,企業應該正視問題,不要對消費者玩得太狠,這樣容易讓消費者對品牌失去信任。
開關插座企業盡早建立品牌危機措施
開關插座企業在打造品牌時,必須培養企業危機意識,建立一系列品牌危機應對措施。首先,開關插座企業需要制定一套完善的發展戰略,從企業的全局出發,著眼于長遠發展,從而確定自己的發展方向、資源配置等。其次,開關插座企業需要樹立全體員工的公關營銷和競爭意識,提高對品牌危機的認識和理解,并產生一定的心理防范能力,以免危機爆發時出現茫然。第三,開關插座企業要加大打擊假冒偽劣產品的力度。他們不應該讓自己的品牌成為別人制造假冒產品的“保護傘”。假冒偽劣產品的“橫沖直撞”不僅不利于自己產品的銷售,還對品牌的影響力造成不可挽回的損害。最后,開關插座企業必須實現正確的品牌延伸。在使用成功的品牌推廣新產品時,必須注意品牌延伸的合理性和統一性,將產品與品牌適當分離。
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